01Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Krepcad.ru (далее — Оператор, мы) может получить о посетителе сайта, и определяет порядок её обработки, хранения и защиты. Используя сайт, вы соглашаетесь с условиями Политики в полном объёме.
Если отдельные разделы сайта требуют расширенного согласия на обработку, мы запрашиваем его явно — например, отдельной формой или галочкой. Без такого согласия обработка соответствующих данных не начинается.
02Какие данные мы собираем
Мы собираем только те данные, которые нужны для работы сервиса. Состав зависит от того, какими функциями сайта вы пользуетесь.
| Категория | Примеры | Откуда получаем |
|---|---|---|
| Технические | IP‑адрес, тип браузера, разрешение экрана, часовой пояс | Автоматически при загрузке страниц |
| Поведенческие | Просмотренные страницы, время на странице, источник перехода | Аналитика и серверные логи |
| Контактные | Имя, e‑mail, телефон, название компании | Вы указываете их сами в формах |
| Содержание | Текст обращения, файлы вложений | Письма через формы обратной связи |
Мы не запрашиваем и не обрабатываем специальные категории персональных данных: сведения о расе, религии, здоровье, политических взглядах, биометрию.
03Цели обработки
- Связь с вами — ответы на обращения, отправка запрошенных материалов, уточнение деталей заявки.
- Исполнение договоров — оформление заказов, выставление счетов, оказание услуг.
- Улучшение сервиса — аналитика использования сайта, поиск узких мест, доработка интерфейса.
- Информационные сообщения — новости, обновления и спецпредложения, только если вы дали согласие.
- Безопасность — защита от мошенничества, расследование инцидентов, выполнение требований закона.
04Правовые основания
Обработка ведётся на основаниях, перечисленных в ст. 6 ФЗ‑152 и ст. 6 GDPR:
- Исполнение договора, стороной которого вы являетесь.
- Ваше добровольное согласие, выраженное через формы сайта или подписку.
- Соблюдение обязанностей, предусмотренных законодательством.
- Наш законный интерес в обеспечении безопасности и качества сервиса.
Согласие можно отозвать в любой момент — обращение по контактам в конце документа.
05Сроки хранения
Мы храним данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки или требует закон. Ориентировочные сроки:
- Обращения через формы — 12 месяцев после закрытия вопроса.
- Данные договоров — 5 лет с даты последней операции.
- Аналитика в обезличенном виде — 26 месяцев.
- Логи сервера — 6 месяцев, если иное не установлено законом.
06Передача третьим лицам
Мы не продаём и не передаём данные в маркетинговых целях. Доступ к данным получают только проверенные подрядчики, которые обеспечивают работу сайта и сервиса:
Хранение сайта и баз данных. Доступ к данным ограничен техническими администраторами.
Анонимная статистика посещаемости. IP‑адреса хранятся в обезличенном виде.
Отправка писем только тем, кто дал согласие. Данные используются строго по назначению.
Обработка платежей. Карточные данные обрабатываются банком, мы их не видим и не храним.
С каждым подрядчиком заключён договор обработки данных с обязанствами по защите и конфиденциальности.
07Защита информации
Мы применяем организационные и технические меры, соответствующие современным стандартам:
- Шифрование соединения по протоколу TLS 1.2+ для всех страниц сайта.
- Хранение паролей в виде криптографических хешей с индивидуальной «солью».
- Регулярное резервное копирование и тестирование восстановления.
- Ограничение доступа по принципу минимальных привилегий, журналирование действий.
- Контроль изменений в коде, периодические независимые аудиты.
08Файлы cookies
Cookies — небольшие текстовые файлы, которые браузер сохраняет на вашем устройстве. Мы используем их, чтобы сайт работал корректно и мы могли понять, как им пользуются.
- Необходимые — поддержка сессии, сохранение корзины, защита от CSRF. Отключить нельзя.
- Аналитические — анонимная статистика по страницам. Можно отключить в баннере.
- Маркетинговые — персонализация предложений. Используются только с вашего согласия.
Вы можете очистить или заблокировать cookies в настройках браузера — это не помешает пользоваться сайтом, кроме случаев, когда функция зависит от них по дизайну.
09Права пользователя
Вы можете в любой момент обратиться к нам и реализовать свои права:
Получить информацию
Узнать, какие данные о вас мы храним, откуда они получены и как обрабатываются.
Исправить данные
Потребовать уточнения неполных или устаревших сведений.
Удалить данные
Потребовать удаления, если данные больше не нужны для целей обработки.
Ограничить обработку
Временно запретить обработку, пока мы проверяем правомерность запроса.
Забрать данные
Получить копию в структурированном машиночитаемом формате.
Отозвать согласие
Отказаться от обработки на основании согласия — без влияния на законность прежней обработки.
По закону мы отвечаем на обращение в течение 30 дней. Если запрос требует больше времени, мы сообщим об этом и продлим срок до 60 дней с объяснением причины.
10Изменения политики
Мы обновляем Политику, когда меняются процессы обработки или требования закона. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, если не указана иная дата. О существенных изменениях мы дополнительно уведомим по e‑mail — для подписчиков — или баннером на сайте.
Предыдущие редакции Политики хранятся в архиве и доступны по запросу.
11Контакты и обращения
По любым вопросам, связанным с обработкой ваших данных, пишите ответственному за обработку:
Если вы считаете, что мы нарушаем ваши права, вы также вправе обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Роскомнадзор.
